2019年1月17日，通意達機電憑借良好的服務(wù)體系，高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品、快速響應(yīng)的服務(wù)順利通過五星服務(wù)認證監(jiān)督審核，獲得商品售后服務(wù)五星級認證。

認證中心審核專家組按照GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》和適用的有關(guān)法律法規(guī)、標準、合同以及公司管理體系文件的有關(guān)規(guī)定進行審核工作。審核歷時1天，評審組對通意達機電服務(wù)體系覆蓋范圍內(nèi)的所有部門與場所進行了現(xiàn)場抽樣，并進行了認真、嚴謹、系統(tǒng)的評審。

評審專家組審核過程

評審專家組成員對通意達機電的品牌管理體系和售后服務(wù)評價體系給予高度評價，同時，對通意達機電提出了一項建設(shè)性改進建議。通意達管理者代表李剛對審核組專家表示衷心感謝，并強調(diào)今后的工作中將高度重視不足之處，進一步強化標準化管理，提升規(guī)范化。

作為行業(yè)電氣服務(wù)品牌的首家五星售后服務(wù)認證企業(yè)，通意達機電始終堅持以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，通過高品質(zhì)一站式電氣服務(wù)和依托互聯(lián)網(wǎng)+思維，創(chuàng)新變革服務(wù)運營模式，為用戶提供便捷的服務(wù)體驗；打造行業(yè)五星級售后服務(wù)體系、精英客戶團隊，并不斷完善服務(wù)水準。 

?什么是售后服務(wù)體系認證

售后服務(wù)認證，又叫售后服務(wù)星級認證，其全名為“商品售后服務(wù)評價體系認證”，由國家商務(wù)部頒布的首個國家批準的全行業(yè)服務(wù)認證。根據(jù)各項評比得分，共分為4個等級，95分以上即評定為符合最高級別“五星級”要求。

由于其評定標準嚴苛，一次性通過“五星級售后服務(wù)認證”的幾率極低。很多企業(yè)首次參評只獲得“三星級售后服務(wù)認證”，“五星級售后服務(wù)認證”需經(jīng)過數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過。據(jù)了解，公司凡是第一次參加 “售后服務(wù)認證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五星級售后服務(wù)認證”，這充分說明其公司售后服務(wù)的標準和質(zhì)量遠遠領(lǐng)先于所處行業(yè)。

五星級售后服務(wù)認證意義

       1、權(quán)威認證，通過五星級售后服務(wù)認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

       2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

       3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

       4、企業(yè)服務(wù)達標，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

       5、持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。